1. مدة الاسترجاع والاستبدال:
   • الاستبدال: يمكن استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
   • الاسترجاع: يمكن استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
     
2. الشروط العامة:
   • يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع جميع الملصقات والتغليف الأصلي.
   • المنتجات الخاصة بالعروض المخفضة أو حسب الطلب قد تخضع لاستثناءات، وسيتم توضيحها في وصف المنتج.
     
3. عملية الاستبدال:
   • التواصل مع خدمة العملاء لتسجيل طلب الاستبدال.
   • يتم إعادة المنتج واستلام المنتج الجديد بعد التأكد من حالته.
     
4. عملية الاسترجاع:
   • التواصل مع خدمة العملاء لتسجيل طلب الاسترجاع.
     
   • بعد الموافقة، يتم إعادة المنتج واسترداد المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 7-10 أيام عمل.
     
5. تكاليف الشحن:
   • يتحمل العميل رسوم الشحن في حال الرغبة بالاستبدال أو الاسترجاع بدون سبب متعلق بالعيب.
   • في حال وجود عيب أو خطأ من متجر 7d-shop، يتحمل المتجر تكاليف الشحن بالكامل.
     
6. المنتجات المرفوضة:
   • سيتم رفض أي منتج لا يستوفي الشروط، ولن يتم استبداله أو استرجاعه.
     
7. استثناءات:
   
   • بعض المنتجات مثل المنتجات المخفضة أو الخاصة قد تكون غير قابلة للاسترجاع، ويتم إعلام العميل بذلك عند الشراء.